Algemene voorwaarden

Voorwaarde zakelijke boekingen en algemene voorwaarden (zakelijk & particulier)

Voorwaarden Zakelijke Boekingen Adventure City Rotterdam B.V.

De Algemene Voorwaarden zijn verderop dit document in te lezen.

Om zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen en uw arrangement succesvol te laten verlopen heeft Adventure City Rotterdam B.V., hierna te noemen ACR, een aantal voorwaarden opgesteld om onnodige misverstanden te voorkomen. De algemene voorwaarden van ACR vindt u verderop in dit document.

Accorderen van de offerte 
Uiterlijk twee weken voor aanvang van uw arrangement moet het aan u verzonden voorstel getekend in het bezit zijn van ACR. Voor arrangementen die twee weken voor aanvang zijn geboekt is bovenstaande niet van toepassing. In dit geval dient u de definitieve offerte binnen twee werkdagen na ontvangst te ondertekenen en te retourneren.

Wijzigingen aanbrengen in het ondertekende voorstel 

·    Wijzigingen in het aantal personen en type buffet kunnen tot 10 dagen voorafgaand aan het uitje worden doorgegeven;

·    Wijzigingen naar minder personen of een goedkoper buffet binnen 10 dagen voorafgaand aan het uitje worden niet verwerkt in het factuurbedrag;

·    Wijzigingen moeten altijd per mail worden doorgegeven.  

 Annuleren van het gehele arrangement of deel van het arrangement

·    Tot 21 dagen voor aanvang van uw arrangement is het mogelijk kosteloos te annuleren;

·    Bij annuleringen binnen 7 t/m 21 dagen voorafgaand aan het uitje wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht;

·    Bij annuleringen binnen 7 dagen voorafgaand aan het uitje wordt 100% van het factuurbedrag in rekening gebracht;

·      Annuleringen moeten altijd per mail worden doorgegeven.

 Betalingsvoorwaarden

Bedrijven en verenigingen: de totale kosten worden na het evenement in rekening gebracht middels een factuur. ACR rekent €45 administratiekosten voor betaling op factuur, ongeacht de hoogte van het bedrag. ACR hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

Aanvulling Betalingsvoorwaarden – Herinneringen en Incasso

Indien betaling niet binnen de overeengekomen betalingstermijn van 30 dagen plaatsvindt, hanteert ACR het volgende incassotraject:

• 1e betalingsherinnering (na 30 dagen);
• 2e betalingsherinnering (na 1 week);
• 1e telefonische herinnering (na 1 week);
• Overdracht aan incassobureau, waarbij €40,- aan administratiekosten in rekening wordt gebracht, en eventuele aanvullende incassokosten conform de geldende wetgeving (na 1 week).

Alle kosten voortvloeiend uit dit traject komen volledig voor rekening van de opdrachtgever. ACR behoudt zich het recht voor om bij betalingsachterstanden toekomstige reserveringen te weigeren of uitsluitend vooruitbetaling te verlangen.

Alcohol en activiteiten

Het gebruik van alcohol en onze activiteiten gaan niet samen. Wij hanteren voor onze activiteiten dezelfde regels voor het gebruik van alcohol als in het verkeer. ACR behoudt te allen tijde het recht mensen te weigeren indien hier sprake van is, dan wel een sterk vermoede. Het oordeel hierover is uitsluitend voorbehouden aan ACR. 

Aansprakelijkheid 

Het gebruik maken van de activiteiten van of verzorgd door ACR is geheel op eigen risico. ACR is niet aansprakelijk voor schade (waaronder, maar niet beperkt tot, letsel), veroorzaakt door het deelnemen aan activiteiten. ACR is niet aansprakelijk voor schades aan of verlies van materialen. Schade aan materiaal van ACR wordt verhaald op de gebruiker.

Algemene voorwaarden Adventure City Rotterdam B.V.
Dit geldt voor zowel zakelijke als particuliere bezoekers

Artikel 1. Definities

De aangegeven definities hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:

1. Algemene voorwaarden: deze algemene bezoekersvoorwaarden.
2. Bezoeker: (i) iedere natuurlijke persoon die de gebouwen en/of terreinen van ACR betreedt, alsook ingeval van een minderjarige, diens ouder of wettelijke vertegenwoordiger en/of (ii) iedere natuurlijke of rechtspersoon die op enigerlei wijze direct of indirect een overeenkomst met ACR sluit.
3. Groep: 2 (twee) of meer bezoekers die ACR in georganiseerd verband bezoeken.
4. ACR BV ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77405927.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst met ACR op grond waarvan ACR diensten of producten levert aan de bezoeker.
6. Toegangsbewijs: een ticket dat de bezoeker de toegang verschaft tot ACR tijdens openingstijden.
7. Website: www.adventurecityrotterdam.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op (i) ieder bezoek aan een ACR vestiging en/of (ii) alle rechtsverhoudingen tussen ACR en de bezoeker, waaronder in ieder geval begrepen de overeenkomst en op alle aanbiedingen en offertes van ACR.
2. Deze algemene voorwaarden worden ter hand gesteld voor het reserveren van een toegangsbewijs via de website van ACR en zijn tevens verkrijgbaar bij de kassa van de ACR vestiging. Uitdrukkelijke of stilzwijgende aanvaarding van deze algemene voorwaarden welke bij het aangaan van een overeenkomst of het maken van een reservering worden verstrekt, betekent een acceptatie van de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en een akkoordverklaring met de inhoud ervan.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.
4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden strijdig is met de overeenkomst, dan is de bepaling in de overeenkomst leidend. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze algemene voorwaarden en het voor de bezoeker beschikbare informatiemateriaal op de website en in de vestiging van ACR, prevaleren de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de bezoeker wordt door ACR uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Aanbiedingen, offertes, totstandkoming van overeenkomsten

1. Alle door ACR gedane mededelingen of anderszins verschafte informatie, zoals openingstijden en tarieven, zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van wijzigingen.
2. ACR aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door ACR aan de bezoekers gedane aankondigingen, aanbiedingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie, dan wel voor fouten gemaakt bij de verkoop van toegangsbewijzen door derden.
3. Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aanbod van ACR door de bezoeker, tenzij er sprake is van een overeenkomst die via de website wordt gesloten in welk geval de overeenkomst tot stand komt op het moment dat ACR de bezoeker een e-mailbevestiging heeft gestuurd.
4. Een toegangsbewijs kan aan de kassa worden gekocht of vooraf via de website worden gereserveerd. Een toegangsbewijs wordt ongeldig door het enkele verloop van het op het toegangsbewijs vermelde tijdstip.
5. Een toegangsbewijs is persoonsgebonden en alleen geldig voor de ACR locatie aan de Dorpslaan 428 in IJsselmonde. Aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ACR mogen zonder haar toestemming niet aan derden ter inzage gegeven worden. Derden kunnen geen rechten ontlenen door ACR gedane aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.

Artikel 4. Toegang tot ACR Rotterdam

1. De bezoeker is uitsluitend op vertoon van een geldig toegangsbewijs gerechtigd om de ruimte van het op het toegangsbewijs vermelde ACR te betreden.
2. Kinderen onder 16 jaar mogen ACR uitsluitend onder begeleiding van een volwassene bezoeken. 
3. Ouders/verzorgers en andere begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van de minderjarigen, individuen of groep(en) die zij begeleiden.
4. ACR behoudt zich het recht voor bezoekers zonder opgave van redenen te weigeren en zij is niet aansprakelijk voor eventuele schade, die direct dan wel indirect uit deze weigering ontstaat.

Artikel 5. Verplichtingen van de bezoeker

1. De bezoeker is verplicht zich te allen tijde te houden aan deze algemene voorwaarden, de huisregels en veiligheidsvoorschriften zoals kenbaar gemaakt op de website, de terreinen en in de gebouwen van ACR en de aanwijzingen en instructies die worden gegeven door medewerkers van ACR en/of andere door ACR ingeschakelde derde(n).
2. De bezoeker dient 30 minuten voor aanvang van de overeengekomen activiteit bij de betreffende ACR vestiging aanwezig zijn. Het niet of niet tijdig aanwezig zijn van de bezoeker of een groep, geeft ACR het recht om de overeenkomst overeenkomstig het bepaalde in deze algemene voorwaarden aan te merken als geannuleerd, tenzij dit gelet op de duur van de vertraging niet redelijk is, zulks ter beoordeling van ACR. In elk geval heeft de bezoeker of de groep geen recht op verlenging van de activiteit, noch op het inhalen daarvan op een ander tijdstip.
3. De bezoeker is verplicht om vóór aanvang van de activiteiten bij ACR kennis te nemen van de huisregels en veiligheidsvoorschriften zoals kenbaar gemaakt op de website, de terreinen en in de gebouwen van ACR. De bezoeker wordt geacht bekend te zijn met de huisregels en veiligheidsvoorschriften voor aanvang van de activiteiten bij ACR.
4. Indien naar het oordeel van (een medewerker van) ACR de bezoeker op enigerlei wijze in strijd handelt met deze algemene voorwaarden, de huisregels en veiligheidsvoorschriften en/of de (gangbare) aanwijzingen en instructies van medewerkers van ACR en/of andere door ACR ingeschakelde derde(n), kan de bezoeker de (verdere) toegang tot de ACR vestiging worden ontzegd. ACR is dan niet gehouden tot vergoeding van enige schade en/of tot restitutie van het bedrag dat de Bezoeker voor zijn toegangsbewijs, al dan niet via een derde, heeft voldaan.
5. Wanneer de bezoeker herhaaldelijk bepalingen uit de algemene voorwaarden, de huisregels en veiligheidsvoorschriften en/of door medewerkers gegeven aanwijzingen en instructie en/of andere door ACR ingeschakelde derde(n), niet, niet volledig of niet direct opvolgt c.q. overtreedt, kan ACR de bezoeker voor bepaalde tijd de toegang tot de ACR vestiging ontzeggen.
6. Het deelnemen aan activiteiten bij ACR is uitsluitend toegestaan voor bezoekers die in goede gezondheid verkeren. De bezoeker verklaart dat hij naar beste weten gezond is, in een fysiek goede conditie verkeert en er ook geen ander beletsel bestaat voor veilige deelname aan de activiteiten (te denken aan een psychisch / mentale gesteldheid of bijvoorbeeld een zwangerschap dat een beletsel zou kunnen vormen voor veilige deelname aan de activiteiten). Bij twijfel over deelname aan de activiteiten, is het de verantwoordelijkheid van de bezoeker om daar zelf van af te zien.
7. Het is de bezoeker niet toegestaan om deel te nemen aan activiteiten van ACR onder invloed van drank, drugs of medicijnen.
8. Het is de bezoeker niet toegestaan eigen eten of drinken mee te nemen en in de gebouwen van ACR te nuttigen.
9. Ingeval van vernieling, beschadiging, wegmaken, verduistering of diefstal van zaken door de bezoeker is ACR gerechtigd (a) de bezoeker de toegang tot het terrein te ontzeggen, (b) de bezoeker voor bepaalde tijd een toegangsverbod voor een of meer terreinen op te leggen, (c) aangifte te doen bij de politie (d) de bezoeker aansprakelijk te stellen voor de geleden schade, waaronder doch niet beperkt tot geleden verlies en gederfde winst.

Artikel 6 Reservering van toegangsbewijzen

1. Toegangsbewijzen kunnen vooraf gereserveerd worden in persoon aan de balie van de vestiging dan wel via het reserveringssysteem op de website. Een reservering via de website wordt geacht te zijn gedaan indien de bezoeker het reserveringsformulier heeft ingevuld en elektronisch aan ACR heeft gestuurd door middel van het aanklikken van de bevestigingknop op de website. ACR kan nadere voorwaarden verbinden aan een reservering. De overeenkomst komt tot stand met het aanvaarden van een aanbod van ACR.
2. Betaling van bestelde diensten of producten dient te geschieden via een van de betalingsmogelijkheden zoals die van tijd tot tijd worden aangeboden door ACR.
3. Overeenkomstig artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten tot het verrichten van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien en heeft de bezoeker geen recht op ontbinding van de overeenkomst. In alle andere gevallen heeft de bezoeker het recht een overeenkomst die tot stand is gekomen via de website te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van de e-mailbevestiging van ACR.

Artikel 7. Betaling

1. ACR levert in overleg producten of diensten op rekening. Betaling geschiedt in overleg voorafgaand of achteraf de geboekte activiteit. 
2. De bezoeker dient direct bij het afrekenen de factuur c.q. kassabon en eventuele geldteruggave op juistheid te controleren. Indien de bezoeker niet direct reclameert, is ACR niet gehouden de klacht op een later moment nog in behandeling te nemen. Ieder vorderingsrecht van de bezoeker vervalt, indien niet direct is gereclameerd en niet binnen één jaar na de reclamatie een rechtsvordering is ingesteld.
3. In alle gevallen, waarin partijen een andere vorm van girale betaling zijn overeengekomen, dient betaling door de bezoeker van de aan ACR verschuldigde bedragen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de op de factuur vermelde bankrekening doch uiterlijk voorafgaand aan de toetreding door de bezoeker van het betreffende terrein van ACR. Bezoeker heeft geen recht op verrekening, inhouding of opschorting.
4. Indien een bezoeker niet binnen de in artikel 7 lid 3 genoemde termijn heeft betaald, is bezoeker direct in verzuim.
5. ACR is nimmer verplicht tot restitutie van een niet-gebruikt toegangsbewijs.

Artikel 8 Annulering

1. Voor annulering van een overeenkomst geldt navolgende regeling:
1. Bij annulering tot 24 uur voor de dag van de gereserveerde activiteit mag de bezoeker de reservering kosteloos wijzigen; en
2. Bij annulering minder dan 24 uur voor de dag van de gereserveerde activiteit is de bezoeker gehouden de volledig hoofdsom te betalen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid van Adventure City Rotterdam B.V.

1. Het betreden van de gebouwen en de terreinen van ACR en het deelnemen aan activiteiten op de trampoline is voor rekening en risico van de bezoeker. De bezoeker begrijpt en aanvaardt dat het betreden van de gebouwen en de terreinen van ACR deelname aan de activiteiten risico’s met zich meebrengt voor de gezondheid en dat dit schade aan goederen en ernstig lichamelijk letsel tot gevolg kan hebben.
2. ACR is niet aansprakelijk voor schade van de bezoeker van welke aard ook, tenzij de schade van de bezoeker het rechtstreekse gevolg is van grove schuld of opzet van ACR.
3. ACR is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade van de bezoeker, die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk nakomen van de overeenkomst door ACR.
4. Behoudens in geval van opzet en/of grove schuld is ACR niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing, beschadiging en/of verlies van goederen van de bezoeker, ook niet in het geval gebruik wordt gemaakt van kluisjes van ACR. De bezoeker vrijwaart ACR van iedere aanspraak ter zake.
5. ACR is niet aansprakelijk voor enige schade van de bezoeker als gevolg van enige daden of omissies van door haar ingeschakelde derden ter uitvoering van de opdracht.
6. De aansprakelijkheid van ACR is te allen tijde beperkt tot de hoogte van de som van de overeenkomst en in elk geval beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van ACR in het betreffende geval uitkeert.
7. Vorderingsrechten van de bezoeker uit welke hoofde ook jegens ACR in verband met een bezoek aan ACR vervallen in elk geval indien bezoeker niet onverwijld of, indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, uiterlijk binnen 7 dagen na het moment waarop de bezoeker bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten, een rechtsvordering jegens ACR heeft ingesteld.
8. De bezoeker is aansprakelijk voor alle schade die ACR in verband met een tekortkoming en/of onrechtmatige daad (waaronder begrepen het overtreden van de huisregels en veiligheidsvoorschriften en/of het niet opvolgen van redelijke instructies van medewerkers van de ACR of door ACR ingeschakelde derde(n)) van de bezoeker of bezoekers, die de bezoeker vergezellen c.q. die onder zijn toezicht ACR bezoeken.

Artikel 10. Klachtenregeling

1. In geval van klachten is de bezoeker verplicht zijn klacht onverwijld, of indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, uiterlijk binnen 7 dagen na het verlaten van de ACR vestiging schriftelijk bij de vestigingsmanager te melden.
2. De bezoeker en de vestigingsmanager van ACR zullen naar aanleiding van de klacht in onderling overleg een oplossing voor de klacht proberen te vinden. Indien partijen daar niet in slagen, kan de bezoeker de klacht binnen 14 dagen na diens bezoek aan ACR bij de directie van ACR indienen;
3. Het indienen van een klacht doet niets af aan de betalingsverplichting

Artikel 11. Overmacht

1. ACR is niet gehouden tot nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst, indien en zolang ACR daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die krachtens wet, rechtshandeling of de volgens de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet aan ACR toegerekend kan worden. Tevens wordt onder overmacht van ACR verstaan: werkstaking binnen het bedrijf van ACR en bijzondere omstandigheden of calamiteiten die nakoming van de overeenkomst onmogelijk of onverantwoord maken (waaronder begrepen technische storingen).
2. Schade van de bezoeker als gevolg van overmacht anders dan restitutie van of kwijtschelding van de prijs van het gedeelte van de overeenkomst dat door overmacht is getroffen, komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 12. Overige bepalingen

1. Wijzigingen in de overeenkomst zijn pas van kracht nadat deze door ACR schriftelijk zijn vastgelegd en door de bezoeker schriftelijk zijn bevestigd.
2. De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen van ACR.
3. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst geheel of ten dele nietig en/of niet geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn als gevolg van enig wettelijk voorschrift, rechterlijke uitspraak dan wel anderszins, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen van deze algemene voorwaarden of de betreffende overeenkomst.
4. Onverminderd het bepaalde in artikel 14 lid 3 zullen partijen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij zal zoveel mogelijk aangesloten worden bij het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen.
5. ACR behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
6. Deze algemene voorwaarden en de overeenkomst worden exclusief beheerst door Nederlands recht.
7. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland.

Adventure City Rotterdam B.V
Dorpslaan 428
3084 LL Rotterdam
KVK: 71975934
BTW: NL858924468B01

Correspondentie via email: info@adventurecityrotterdam.nl

Bekijk hieronder aandachtig onze veiligheidsinstructies